Aviso de privacidad

Este aviso de privacidad integral se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

Responsable

Lavoig.net UX/UI, plataforma de Lavoig.net Enterprises, que opera la plataforma Lavoig.net UX/UI en uxui.lavoig.net, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con ellos puedes escribirnos a support@lavoig.net.

Datos que recabamos

Recabamos los datos que nos proporcionas directamente:

de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o número de WhatsApp y, en su caso, empresa y puesto;
los que escribes en nuestros formularios de contacto, sugerencias, experiencia y testimonios, y en tus conversaciones con nuestro equipo o con nuestros agentes de inteligencia artificial;
los necesarios para cotizar, entregar y cobrar: domicilio de entrega y datos de la compra o del servicio;
fiscales, si pides factura: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI;
de pago: referencia y comprobante de la operación. Los datos de tarjeta los procesa directamente nuestro procesador de pagos; Lavoig.net UX/UI no almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad;
si nos escribes por WhatsApp: tu número, el nombre de tu perfil y el contenido de los mensajes.

Y los que se obtienen automáticamente al navegar: identificadores aleatorios guardados en cookies propias, la página visitada, la página de la que llegas, el tipo de navegador, la fecha y la hora. Nuestra medición de visitas no guarda tu dirección IP ni datos que te identifiquen; los registros técnicos del servidor pueden conservarla temporalmente por seguridad.

No te pedimos datos personales sensibles y te pedimos no enviarlos. La plataforma no está dirigida a menores de edad; si eres menor, usa la plataforma con la autorización de tu madre, padre o tutor.

Finalidades primarias

Usamos tus datos para estas finalidades, necesarias para la relación que tienes con nosotros:

atender tus preguntas y solicitudes por cualquiera de nuestros canales;
preparar cotizaciones y propuestas, y confirmar pedidos y contrataciones;
procesar y verificar pagos, y prevenir fraudes;
entregar productos o prestar servicios, y darles seguimiento;
emitir facturas electrónicas y cumplir obligaciones fiscales y legales;
atender garantías, devoluciones, reembolsos, aclaraciones y quejas;
mantener la seguridad y el funcionamiento de la plataforma.

Finalidades secundarias

Con tu consentimiento tácito, y siempre que no te opongas, también usamos tus datos para:

enviarte información sobre productos, servicios y promociones de Lavoig.net UX/UI;
pedirte tu opinión sobre la atención y realizar encuestas de satisfacción;
elaborar estadísticas agregadas de visitas y mejorar la plataforma, nuestros procesos y las respuestas de nuestros agentes de inteligencia artificial.

Publicamos testimonios sólo con tu consentimiento expreso. Si no quieres que tus datos se usen para alguna finalidad secundaria, escríbenos a support@lavoig.net con el asunto «Finalidades secundarias». Tu negativa no afectará los productos o servicios que contrates.

Inteligencia artificial

Nuestros agentes de inteligencia artificial procesan lo que les escribes para responderte y preparar borradores de cotizaciones o propuestas; una persona de nuestro equipo revisa las decisiones que te afectan, como precios y pedidos. Las herramientas de inteligencia artificial que usamos son operadas por proveedores que actúan como encargados, por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones.

Remisiones y transferencias

Para cumplir las finalidades anteriores compartimos datos con proveedores que los tratan por nuestra cuenta como encargados: infraestructura y alojamiento en la nube, que puede ubicarse fuera de México, incluido Estados Unidos; correo electrónico y mensajería; procesamiento de pagos; paqueterías y transportistas; proveedores autorizados de certificación de CFDI; y herramientas de inteligencia artificial.

Además, podemos transferir tus datos sin requerir tu consentimiento, en los casos que la ley lo permite, a:

sociedades del grupo Lavoig.net Enterprises que operan bajo los mismos procesos y políticas internas, para las mismas finalidades;
autoridades competentes, cuando la ley nos lo exija o para atender un requerimiento fundado;
terceros, cuando sea necesario para el cumplimiento de la relación jurídica que tenemos contigo o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho.

No vendemos tus datos personales. Si en el futuro necesitáramos hacer una transferencia que requiera tu consentimiento, te lo pediremos antes.

Derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos y cómo los usamos (acceso), a pedir que los corrijamos si son inexactos o están incompletos (rectificación), a que los eliminemos cuando ya no sean necesarios (cancelación) y a oponerte a su uso para fines específicos (oposición).

Para ejercerlos, envía una solicitud a support@lavoig.net que incluya:

tu nombre y el medio para comunicarte la respuesta;
una copia de tu identificación oficial o, si actúas por otra persona, el documento que acredite la representación;
la descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer;
cualquier documento que facilite localizar tus datos y, si pides una rectificación, la corrección y el documento que la sustente.

Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley, comunicándote si procede tu solicitud, y la haremos efectiva en su caso. El ejercicio de estos derechos es gratuito; sólo podrían cobrarse los gastos de envío o reproducción que la ley permita.

Revocación del consentimiento y límites al uso

Puedes revocar tu consentimiento o pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de tus datos con una solicitud a support@lavoig.net, siguiendo el procedimiento anterior. La revocación no tiene efectos retroactivos y es posible que debamos conservar algunos datos para cumplir obligaciones legales, por ejemplo las fiscales. También puedes darte de baja de nuestros mensajes promocionales en cualquier momento e inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO.

Cookies

En las páginas públicas usamos sólo cookies propias de carácter técnico: la que recuerda si prefieres el tema claro u oscuro y las que permiten contar visitas de forma anónima. No usamos cookies publicitarias ni de terceros. El país y el idioma se indican en la dirección de la página, no en una cookie. Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador; el detalle está en nuestra Política de cookies.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados. Conservamos tus datos sólo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y por los plazos que exijan las leyes fiscales y mercantiles; después los bloqueamos y suprimimos.

Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en uxui.lavoig.net, en la página Aviso de privacidad, con su fecha de actualización.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Última actualización: 13 de octubre de 2026.